Vardiya Sorumlusunun Ekip Üzerindeki Etkisi

Vardiya Sorumlusunun Ekip Üzerindeki Etkisi Bir otelin sabahını, akşamını, gecesini şekillendiren kişi kim olduğunu hiç düşündünüz mü? Evet, resepsiyon müdürü

Geçen hafta bir otelde yaşanan küçük bir olay beni düşündürttü. Resepsiyon müdürü, ön büro ekibine verdiği geri bildirim yüzünden bir

Otelcilik sektöründe başarı, sadece operasyonel mükemmellik veya teknik bilgi ile sağlanmaz. Gözlemlerime göre, en iyi hizmeti sunan oteller, her zaman

Genç Yöneticiler İçin Otelcilikte İlk 90 Gün Rehberi Yeni bir otel yöneticisi olarak başladığınız ilk gün, koridor boyunca yürüyüp resepsiyondan

Etkili Brifing Toplantıları Nasıl Yapılır? Sabah 6:30’da otel lobisinde beklenmedik bir problem çıkıyor. Gece vardiyasından gündüz vardiyasına bilgi aktarılmamış, misafirlerin

Personel Motivasyonu İçin Düşük Bütçeli 10 Öneri Geçen hafta bir otelle çalışırken, resepsiyondaki genç bir ekip üyesine “Neden bu kadar

Otelde Çatışma Yönetimi: Anlaşmazlıkları Yapıcı Yönde Çevirme Bir sabah, resepsiyon müdürü beni arayarak kriz ortamında danışmanlık talep etti. Kat görevlileri

Otel yöneticiliği yapan bir arkadaşım geçenlerde çok ilginç bir sorun ile karşı karşıya geldi. Resepsiyon ekibi şikayet etmeye başlamıştı, kat

Departmanlar Arası İş Birliğini Güçlendiren Uygulamalar Bir otelinin başarısı, tek bir departmanın mükemmelliğine değil, tüm ekiplerin uyumlu bir şekilde çalışmasına

Otel Yöneticisi İçin 10 Liderlik İlkesi Geçtiğimiz hafta, bir otel müdürüyle kahve içerken çok ilginç bir sohbet yaptık. Otelde işler