Tek Seferlik Misafiri Düzenli Misafire Dönüştürmenin Sırrı
Otuz yılda gördüğüm en büyük yanılgı, otel yöneticilerinin ilk konaklamayı başarıyla tamamladıktan sonra rahat bir nefes alması. Sanki o misafir
Utku Okay Farkıyla - Okay Supports
Otelcilikte Profesyonel Eğitimin Adresi
Otelcilik Eğitimleri ile Hizmet Kalitenizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın
Turizm ve otelcilik sektöründe nitelikli personel; kaliteli hizmet, memnun misafir ve sürdürülebilir başarı demektir. Okay Supports olarak otelinizin ihtiyaçlarına özel hazırlanan eğitim ve danışmanlık programlarıyla, ekibinizi sektörün en iyi standartlarına ulaştırıyoruz.
30+ Yıl Deneyim
Sektörel Bilgi
Kaliteli Eğitim
Profesyonel Bakış
30+ Yıl Deneyim
Sektörel Bilgi
Kaliteli Eğitim
Profesyonel Bakış
Bilgi ve Teklif Almak İçin Bize Ulaşın!
Otelcilik Eğitimleri ile Otelinizin Geleceğini Şekillendirin - Misafir Memnuniyetini En Üst Seviyeye Çıkarın!
Otelinizdeki hizmet kalitesini yükseltmek, personel devir hızını azaltmak, misafir memnuniyet skorlarınızı iyileştirmek ve marka değerinizi güçlendirmek istiyorsanız Okay Supports olarak bu yolculukta yanınızdayız.
Profesyonelliğe Adım Atın!
Otelcilik Eğitimleri ve Danışmanlık Hizmetlerimiz
Otelinizin ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre özelleştirebileceğimiz, sekiz ana başlık altında toplanan eğitim programlarımızla ekibinizin gelişimine destek oluyoruz.
Otel Departman Eğitimleri
Ön büro, kat hizmetleri, yiyecek-içecek ve diğer departmanlara özel hazırlanan verimliliği artırmaya yönelik eğitimler.
Bilgi Al
Standartların Oluşturulması
Otel işletmenize özgü hizmet standartlarının belirlenmesi, dokümante edilmesi ve uygulamaya alınması süreçlerinde danışmanlık.
Bilgi Al
Etkili Beden Dili ve İletişim
Misafirle kurulan ilk temastan, problem çözme anlarına kadar her etkileşimde profesyonel iletişim becerilerinin geliştirilmesi.
Bilgi Al
Misafir İlişkileri ve Şikayet Yönetimi
Misafirle kurulan ilk temastan, problem çözme anlarına kadar her etkileşimde profesyonel iletişim becerilerinin geliştirilmesi.
Bilgi Al
Otelcilikte İç Denetim
Hizmet kalitesinin sürekli ölçülebilmesi ve iyileştirilebilmesi için iç denetim sistematiğinin kurulması denetimin sürekli hale getirilmesi amaçlanır.
Bilgi Al
Eğitimcinin
Eğitimi
Otel bünyesinde sürdürülebilir bir eğitim kültürü oluşturmak isteyen yöneticiler ve eğitmenler için özel program. Sürekli öğrenmeye yönelik bir kurum kültürü amaçlanır.
Bilgi Al
Etkin Takım Çalışması
Departmanlar arası iş birliğini güçlendiren, ekip ruhunu pekiştiren uygulamalı atölye çalışmaları. Takım ruhu ile hizmet anlayışı sağlamak için verilen eğitimler.
Bilgi Al
Misafir Memnuniyeti
Misafir beklentilerini doğru okumak, aşmak ve sadık misafir kitlesi yaratmak için temel ilkeler ve stratejiler. Misafir memnuniyetini üst seviyeye çıkarma yöntemleri.
Bilgi Al
Referans Oteller ve Katılımcılar
Eğitimlerden Kareler ve Referans Oteller
Katılımcılar ile birlikte fotoğraflarımız ve referans oteller içinden kareler.
DoubleTree by Hilton Topkapı
DoubleTree by Hilton Kocaeli
DoubleTree by Hilton Antalya
DoubleTree by Hilton Kapadokya
DoubleTree by Hilton Ankara İncek
Hilton Dalaman
Hilton Kayseri
Hampton by Hilton Kocaeli
Hilton Garden Inn Diyarbakır
Hilton Garden Inn Şekerpınar
Hampton by Hilton Kurtköy
Hampton by Hilton Bolu
Hampton by Hilton İzmir Aliağa
Hilton Garden Inn Çorlu
Hampton by Hilton Çerkezköy
Hampton by Hilton Sakarya
Curio Collection by Hilton Sultanahmet
Tryp By Wyndham İzmit
Ramada by Wyndham Istanbul Taksim
Ramada Encore Bayrampaşa
Adana HiltonSA
Mersin HiltonSA
Opera Hotel Bosphorus
Holiday Inn Istanbul – Tuzla Bay
Otelcilik Eğitimleri ile Otel Personelleriniz Daha Profesyonel, Misafirleriniz Daha Memnun!
Okay Supports olarak otelcilik eğitimlerini; konaklama yönetimi, yiyecek-içecek operasyonları, ön büro süreçleri, kat hizmetleri, misafir deneyimi yönetimi, liderlik ve takım yönetimi gibi geniş bir yelpazede sunuyoruz. Eğitimlerimizi sektörde yeni başlayanlardan deneyimli yöneticilere kadar farklı seviyelere uyarlıyor; içerikleri her otelin marka kimliğine, hedef kitlesine ve operasyonel önceliklerine göre kişiselleştiriyoruz.
Programlarımızda yalnızca bilgi aktarımı değil; davranış değişikliği, motivasyon ve kurum kültürü gelişimi de önemli bir yer tutar. Sahada uygulanan vaka çalışmaları, rol oyunları ve interaktif atölyeler sayesinde katılımcılar, öğrendiklerini ertesi gün misafiriyle buluştuğu noktada hayata geçirebilir.
Blog
Blog Yazılarımızı İnceleyin
Blogumuzu inceleyerek eğitim konuları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Misafir Sadakati Nasıl Oluşturulur? Otelciler İçin Pratik Stratejiler
Otuz yılı aşkın sektör deneyimim boyunca öğrendiğim en önemli gerçek şu: İyi bir otel deneyimi insanları misafir yapar, ancak başarılı
LAST Modeli ile Şikayet Yönetimi: Adım Adım Uygulama Rehberi
Otuz yıldan fazla bir süredir bu sektörde çalışırken gördüğüm en önemli gerçeklerden biri şu: şikayetler, kötü bir şey değildir. Tam